质量保证
2013-12-05 14:10:30   点击:

  在为企业提供服务资源支持的过程中,服务中心将作为服务的监管方监管服务提供的过程及质量,并根据企业的需求拟定相应的服务质量监督办法和制度,为企业提供规范的、定制化的一条龙服务。

  1、服务标准定制:凡是服务中心的国内外服务提供合作机构均经过中心的严格的资格审查,并根据服务中心拟定的服务范围、标准签署服务标准的承诺。

  2、服务过程监督:服务中心以及海外落地服务中心将派专员全程一对一跟踪服务提供过程,协调并监督服务提供机构的工作,以便于及时发现问题,纠正问题。

  3、服务结果审查:服务中心将对服务过程资料进行备案存档,并将定期对服务结果进行审查和回访,以了解并确认服务的效果及影响。

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